Refund policy
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Informieren Sie uns einfach per E-Mail (info@fanlin-studio.de) unter Angabe des Produkts, das Sie zurückgeben möchten, und des Grundes. Wir werden uns innerhalb von 5 Werktagen mit Anweisungen bei Ihnen melden.
Stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden – ungetragen und ungewaschen. Beim Anprobieren von Shorts tragen Sie bitte Unterwäsche darunter. Bitte achten Sie darauf, dass die Rücksendungsartikel frei von Make-up-, Selbstbräuner- oder Deoflecken sind. Markierte oder beschädigte Artikel können nicht erstattet werden.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung benötigen wir bis zu 7 Tage, um diese zu bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@fanlin-studio.de.